Nieuw Social Media Model: Behaviorgraphics

Brian Solis, auteur van het boek Engaged!, dat inmiddels al weer een revisie heeft ondergaan, blijft Social Media aan een psychologische test onderwerpen. Op zijn blog schrijft hij regelmatig over de achterliggende gedachte van mensen op Social Media, waarom wij ons daar zo gedragen en wie we zijn. Voer voor diepgaande analyses. Social Media Modellen - Social Behaviorgraphics model door Brian Solis (weergavemodel)Maar ook voor een categorisatie van al deze verschillende persoonlijkheden op internet. In zijn Behaviorgraphicsmodel worden al deze persoonlijkheden beschreven. Hij heeft nogal wat verschillende types weten te onderscheiden.

Mijns inziens is het model echter iets te kort door de bocht. Wat zijn de elementen die bepalen wat voor type je bent? Wat is de oorzaak, maar ook met name: wat is het gevolg van deze categorisatie? Hoe moet je als bedrijf een bepaald type benaderen?

Bepaalde categorieën Social Media gebruikers lijken daarnaast erg op elkaar. Zo onderscheidt Solis de Broadcasters (personen die alleen maar zenden), de Self-promotors (personen die alleen zichzelf promoten) en de Egocasters (personen die zichzelf boven anderen verheffen, ten koste van alles en iedereen). Ook de Social climbers (personen die zichzelf hebben opgewerkt op Social Media) en de Socialites (prominente personen op het internet) vertonen gelijkenissen. Daarnaast wordt er veel ingezet op ‘negatieve persoonlijkheden’, terwijl er ook genoeg typen personen zijn die een positieve houding ten opzicht van bedrijven of websites hebben, of die anderen helpen in plaats van alleen zichzelf op een sokkel te zetten.

Kortom, Brian Solis is erg goed in grafische vormgeving (ook getuige zijn Conversation Prism), maar de inhoudelijke uitwerking van zijn modellen laat nog te wensen over.

Kijk voor meer informatie over dit model bij het Behaviorgraphics model.

Social Media Model Review: Social Strategy Learning Curve

Al de Social Media volwassenheidsmodellen die inmiddels de revue gepasseerd zijn, worden opgebouwd door middel van een stijgende lijn of curve. Het is inmiddels wel duidelijk dat het hoogst haalbare een totale Social organisatie betreft; voelsprieten in alle geledingen van de Social Media en totally connected met prospects, bestaande klanten en geïnteresseerden.

Social Media Strategy Learning CurveIn het adoptiemodel dat Mark Smiciklas op zijn blog introduceert komt dit opnieuw ter sprake. Hij geeft in zijn model een heldere weergave van feiten; een ‘Social’ organisatie, de hoogste tree in zijn model, is op dit moment nog een utopie. Enkele uitzonderingen daargelaten. Hoewel niet erg expliciet, geeft hij tevens een andere belangrijke factor aan, waardoor de meeste organisaties niet staan te springen om Social Media als marketingkanaal te omarmen; de ROI. Het eerste gedeelte van de curve is rood gemarkeerd. Oftewel, op korte termijn is Social Media ROI onmogelijk. Pas in een later stadium, als je meer richting ‘social’ groeit, is een degelijke return-on-investment haalbaar. Het model geeft dit goed weer.

Op zijn blog geeft Smiciklas, behalve een duidelijke theoretische insteek, ook concrete handvatten om elke fase door te komen en zo te groeien richting een sociale relatie met je belanghebbenden en geïnteresseerden.

Kijk voor meer informatie over dit model bij: Social Media Strategy Learning Curve.