Deelname & zichtbaarheid: 6 typen social media gebruikers

Social Media Modellen - Social Media Usage FrameworkNiet elke gebruiker van Social Media is gelijk. Er zijn vele manieren om onderscheid te maken. Eén daarvan is het model van ‘loyalty bureau’ Aimia. Dit model maakt onderscheid in zes typen gebruikers op basis van twee elementen, te weten: Deelname en Zichtbaarheid. Hoewel beide veel met elkaar te maken hebben, is uit onderzoek gebleken dat er ook een groot aantal personen te definiëren zijn als ‘hoge zichtbaarheid, weinig deelname’.

Het model is gebaseerd op uitgebreid onderzoek en laat zien hoe de verdeling van de groepen is opgebouwd. Het blijkt dat de ‘No-Shows’ nog de grootste groep beslaan: wel aanwezig, maar zeer lage zichtbaarheid en passieve deelname aan Sociale netwerken. De meest actieve personen worden de ‘Sparks’ genoemd, maar zoals vaak aan de top, is het daar eenzaam: 3% van alle Social Media gebruikers is erg actief én heeft een hoge zichtbaarheid.

Lees het complete model op de pagina op deze website, of lees meer in de blogpost op SocialMediaToday.

Nieuw Social Media Model: Behaviorgraphics

Brian Solis, auteur van het boek Engaged!, dat inmiddels al weer een revisie heeft ondergaan, blijft Social Media aan een psychologische test onderwerpen. Op zijn blog schrijft hij regelmatig over de achterliggende gedachte van mensen op Social Media, waarom wij ons daar zo gedragen en wie we zijn. Voer voor diepgaande analyses. Social Media Modellen - Social Behaviorgraphics model door Brian Solis (weergavemodel)Maar ook voor een categorisatie van al deze verschillende persoonlijkheden op internet. In zijn Behaviorgraphicsmodel worden al deze persoonlijkheden beschreven. Hij heeft nogal wat verschillende types weten te onderscheiden.

Mijns inziens is het model echter iets te kort door de bocht. Wat zijn de elementen die bepalen wat voor type je bent? Wat is de oorzaak, maar ook met name: wat is het gevolg van deze categorisatie? Hoe moet je als bedrijf een bepaald type benaderen?

Bepaalde categorieën Social Media gebruikers lijken daarnaast erg op elkaar. Zo onderscheidt Solis de Broadcasters (personen die alleen maar zenden), de Self-promotors (personen die alleen zichzelf promoten) en de Egocasters (personen die zichzelf boven anderen verheffen, ten koste van alles en iedereen). Ook de Social climbers (personen die zichzelf hebben opgewerkt op Social Media) en de Socialites (prominente personen op het internet) vertonen gelijkenissen. Daarnaast wordt er veel ingezet op ‘negatieve persoonlijkheden’, terwijl er ook genoeg typen personen zijn die een positieve houding ten opzicht van bedrijven of websites hebben, of die anderen helpen in plaats van alleen zichzelf op een sokkel te zetten.

Kortom, Brian Solis is erg goed in grafische vormgeving (ook getuige zijn Conversation Prism), maar de inhoudelijke uitwerking van zijn modellen laat nog te wensen over.

Kijk voor meer informatie over dit model bij het Behaviorgraphics model.