Versie 5 van de Conversation Prism gelanceerd

ConversationPrism2017-versie5Van alle modellen die overzicht creëren in Social Media, heeft de Conversation Prism van Brian Solis de mooiste vormgeving. Waar recentelijk het Social Media Landscape opnieuw een jaarlijkse update heeft gekregen, wordt de Conversation Prism eens in de zoveel tijd onder de loep genomen. 

De nieuwe versie is dit jaar gelanceerd en is nóg uitgebreider dan degene van 2013. Enkele nieuwe categorieën en huidige kanalen en middelen zijn toegevoegd. In totaal zijn er nu 28 categorieën en het volledige bestand is op de speciale website te downloaden, zodat alles beter te lezen en te bekijken is. Zeker een aanrader!

Harde en zachte factoren in het Social Compass

Social Compass - Brian SolisBrian Solis kennen we van de prachtige visuals, de tot de verbeelding sprekende modellen, prachtig opgemaakt. In een recente blogpost vertelt hij over zijn Social Compass, een kompas voor social media inzet door bedrijven.

Het Compass is een leidraad om marketing op social media gebied te bedrijven. Van binnen naar buiten betekent dit dat je weet hoe je de markt moet benaderen. Solis meldt ook dat je van buiten naar binnen moet denken: laat de ‘zachte’ factoren die mensen van bedrijven verwachten, zoals empathie, oplossend vermogen en eerlijkheid, daarom niet achterwege.

De eerste ring van het model omvat de belanghebbenden die om het merk (de kern van het model) heen staan. De tweede ring omvat de verschillende platformen die online bestaan en de derde ring geeft aan welke kanalen je kunt inzetten om deze platformen te benutten. De vierde ring is de ‘zachte kant’ en omvat de eerder genoemde factoren die niet mogen ontbreken bij het bepalen van een social media strategie.

De blog is hier te lezen en het model in groot formaat is hier te bekijken.

De vernieuwde Conversation Prism

Social Media Modellen - Conversation Prism 2013, Brian SolisDe meest recente Conversation Prism van Brian Solis, dateerde inmiddels al weer van drie jaar geleden. Nu is deze indeling van Social Media in tig categorieën vernieuwd en is er een prachtig nieuw ontwerp gemaakt. Hierin zijn nieuwe sociale kanalen, platformen en websites in verwerkt, zoals Enterprise (Social Media die binnen bedrijven worden gebruikt, zoals Yammer), Service networking (waarbij de kracht van de massa wordt gebruikt voor het uitvoeren van taken), Influence (kanalen zoals Klout waarbij op basis van data van verschillende sociale profielen een ranglijst van meest invloedrijke personen wordt opgesteld) en Quantified Self.

Die laatste groep is een zeer recente ontwikkeling waarbij personen een behoefte hebben om alles over zichzelf te meten. Voorbeelden hiervan zijn Nike+ en RunKeeper (meten van je hardloop- en andere sportprestaties), fitbit en Jawbone (het registreren van je gewicht, hartslag, eetpatroon en slaapgewoonten).

Solis heeft in het centrum van de prisma enkele vage waarden genoemd die staan voor de basis van social media. Enigszins overbodige termen als value, vision, commitment en purpose zijn niet nodig voor een model waarin perfect alle verschillende soorten Social Media kanalen worden gecategoriseerd. Het blijft al met al een mooi, overzichtelijk geheel.

Bekijk de volledige het volledige model op de Conversation Prism pagina.

Social Business Strategy: volwassenheid in grote organisaties

De categorie Volwassenheidsmodellen bevatten meerdere faseringsmodellen, welke met name de experts op Social Media gebied van de rookies scheiden. Met meerdere tussenfasen. Onderzoeksbureau Altimeter voert regelmatig onderzoeken over Social Media uit, zo ook nu: bij tientallen grote Amerikaanse organisaties werd onderzocht in welke volwassenheidsfase zij zich bevonden en welke activiteiten zij in elke fase ondernemen.

Social Media Model - Social Business Strategy Matrix

De uitkomst is een zes stappen model, van Planning (het voorbereiden op Social Media implementatie) tot Converged (de volledige organisatie is betrokken bij de Social Media strategie). Het bijbehorende onderzoeksrapport legt per fase uit wat de activiteiten behelzen en hoe een organisatie de stap kan nemen naar een volgende fase. Zoals we gewend zijn van zowel Altimeter, als de twee hoofd verantwoordelijkheden voor dit onderzoek (Charlene Li en Brian Solis) is het resultaat zowel zeer toegankelijk als verhelderend en professioneel. De resultaten van het onderzoek worden als model gepresenteerd en deze is vanzelfsprekend op deze site opgenomen.

Social Media Model Review – Social Role Model

Brian Solis, auteur van het boek ‘Engage’, komt hier met een interessant model. Het is niet zozeer interessant vanwege de benamingen of de overzichtelijkheid, maar het zit meer in de details. In dit ‘Social Role model’, zoals ik dit maar even benoem, linkt hij de vormen die je als Social Media gebruiker kunt aannemen (de rollen), aan de verschillende soorten Social Media platformen. Je zou ook kunnen zeggen dat deze typologieën ontstaan vanuit de platformen zelf.

De verschillende rollen van Social Media gebruikers moeten meer als geheel worden gezien, vandaar ook dat er wordt gesproken over het ‘360 graden beeld’ dat een organisatie van haar doelgroep moet hebben. Social Role Model - Brian SolisVolgens Solis wordt te veel gefocust op één of twee rollen, en wordt het geheel uit het oog verloren. Oorzaak hiervan is dat Social Media momenteel bij slechts één afdeling belegd is, vaak Marketing, soms Customer Service. Maar bijna nooit op strategisch niveau.

Wat dit model goed onderscheidt van andere weergavemodellen, is dat Social Media gebruikers meerdere rollen kunnen aannemen. Ben je actief op Wikipedia? Dan ben je creatiever dan wanneer je op Facebook reageert op foto’s. De Social Media gebruiker heeft steeds meer verschillende gezichten. Het model van Solis geeft dit goed weer.

Kijk voor meer informatie over dit model bij: Social Role model.