De sociale consument: van outsiders tot cheerleaders

Een onderzoek uit 2012, dat ik toch even wilde delen. De digitale tak van internationaal PR-bureau Porter Novelli onderzocht online gebruikers en deelde deze in vier categorieën in. De typeringen hangen samen met het spectrum actief-passief en met betrokken (engaged) en niet betrokken (nonengaged) gebruik. Dit resulteert in de vier typeringen: Loyalisten: één op de …

De sociale consument: van outsiders tot cheerleaders Lees meer »

Koken met Social Media ROI: zes ingrediënten

Er zijn vele manieren om naar de opbrengsten van Social Media te kijken. Je kunt er simpelweg in geloven en doen wat je hart zegt, of je kunt op de harde cijfers gaan zitten. Er zijn zodoende meerdere perspectieven van Social Media ROI. Jeremiah Owyang van Altimeter vinden we met meerdere modellen op deze site …

Koken met Social Media ROI: zes ingrediënten Lees meer »

Business Maturity: bekijk het vanuit strategisch perspectief

Social Media ontwikkelt zich nog vaak incrementeel. Hoewel de term Social Business steeds vaker in artikelen, onderzoeken, whitepapers en blogs verschijnt, groeien de meeste organisaties door te experimenteren en uit te bouwen. “Daar is niets mis mee”, zegt Dion Hinchcliffe, “het kan zorgen voor individuele vaardigheden en een vermogen om de organisatie meer richting social …

Business Maturity: bekijk het vanuit strategisch perspectief Lees meer »

Van activiteiten naar waarde: een ROI model

Een model waar ROI de boventoon voert, werkt niet zonder de uiteindelijk impact te benoemen. Het model van Weber Shandwick is één van die modellen, genaamd het Arrow Measurement Model. In vijf stappen wordt uitgelegd hoe social media activiteiten meetbaar gemaakt kan worden. En niet alleen om bereik of relevantie onder de doelgroep te creëren, …

Van activiteiten naar waarde: een ROI model Lees meer »

Nieuw Social Media Model: Social Media Map 2013

De modellen in de categorie Kanalen en Platformen zijn aan grote veranderingen onderhevig. Het Social Media landschap verandert zo snel, dat bepaalde platformen en sociaalnetwerksites snel in de vergetelheid raken. Ook komen er steeds nieuwe inzichten en trends, zodat nieuwe categorieën ontstaan. De modellen van Brian Solis (Conversation Prism) en Fred Cavazza (Social Media Landscape) …

Nieuw Social Media Model: Social Media Map 2013 Lees meer »

De opvolger van de Social Technographics Ladder

Sinds 2007 maakt onderzoeksbureau Forrester gebruik van de Social Technographics Ladder, welke een standaardwerk werd op het gebied van weergave van Social Media gebruikers. In 2010 werd er een extra categorie aan toegevoegd. Nu heeft Forrester echter een opvolger ontwikkeld: De Social Technographics Score. Waarom een opvolger? De analisten van Forrester zien een ontwikkeling die …

De opvolger van de Social Technographics Ladder Lees meer »

De vernieuwde Conversation Prism

De meest recente Conversation Prism van Brian Solis, dateerde inmiddels al weer van drie jaar geleden. Nu is deze indeling van Social Media in tig categorieën vernieuwd en is er een prachtig nieuw ontwerp gemaakt. Hierin zijn nieuwe sociale kanalen, platformen en websites in verwerkt, zoals Enterprise (Social Media die binnen bedrijven worden gebruikt, zoals …

De vernieuwde Conversation Prism Lees meer »

Ontwikkel een Social Media Strategie in 12 stappen

Ze zijn helemaal hip, de modellen waarin een Social Media Strategie in, laten we zeggen, 8 tot 14 stappen wordt beschreven. Het Social Strategy Model en de Social Media Cycle werken op dezelfde manier. Alleen de stappen zijn net iets anders. En ook Let’s Go Social komt met een vergelijkbaar model. En het fijne is: …

Ontwikkel een Social Media Strategie in 12 stappen Lees meer »

Het fundament van Social Media: vijf doelen

Het POST-model van Forrester omschrijft vier stappen, waaronder Objectives; doelen. Welke doelen definieer je als het aankomt op Social Media in je organisatie? Forrester omschrijft daarin vijf verschillende focuspunten, welke overeenkomen met enkele Focusmodellen op deze site. De doelen die je als organisatie moet vaststellen, zijn onder te verdelen in de categorieën Listening (luisteren en monitoren), Talking (praat …

Het fundament van Social Media: vijf doelen Lees meer »

Social Media Metrics: combineer drie sterke modellen

De blog MetricsMan van Don Bartholomew, richt zich met name op het meten van Social Media inspanningen en het doormeten van Social Media ROI. Hij richt zich tezamen met anderen daarnaast ook op het definiëren en standaardiseren van Social Media begrippen. Om dit alles samen te vatten hebben zij een allesomvattend framework voorgesteld: een framework voor …

Social Media Metrics: combineer drie sterke modellen Lees meer »