Social Technographics Profile
Het Social Technographics Profile is een categorisatie van verschillende groepen die zich op Internet bevinden. Auteurs Charlene Li en Josh Bernoff beschrijven deze weergave in hun boek Groundswell, waarin zij de uitkomsten van onderzoekbureau Forrester in meerdere landen uit de doeken doen en analyseren.
Social Technographics Profile
.
Creators
De creators zijn de meest actieve deelnemers op het Internet. Zij zijn continu bezig met het maken van blog(post)s, websites, video’s, audio en/of andere content.
Conversationalists
De conversationalists is na publicatie van het boek Groundswell toegevoegd aan de ladder. Deze groep creëert ook, maar enkel om de dialoog te faciliteren. Zij willen zich laten zien door middel van status updates. Dit hangt samen met het zichzelf willen profileren of het starten van een gesprek / discussie.
Critics
De critics zijn de tegenpolen van de conversationalists. Deze groep reageert op status updates, blogs, websites, nieuws, fora, producten en diensten. Deze groep is voor de creators en conversationalists onontbeerlijk om interactie te behouden. Vaak zit er echter een overlap in deze drie segmenten (creators, conversationalists en critics).
Collectors
De collectors gebruiken de online middelen om zoveel mogelijk informatie tot zich te nemen, of om hun voorkeur kenbaar te maken zonder inhoudelijk te reageren, zoals de critics doen. RSS feeds, twitter aggregators en andere tools zijn belangrijke instrumenten voor deze groep.
Joiners
De joiners zijn aanwezig op Social Media om hun eigen profiel en de bijbehorende vriendschappen te onderhouden. Zij nemen informatie tot zich, maar in mindere mate dan de collectors.
Spectators
De spectators zijn meer aanschouwend aanwezig. Ook zij nemen informatie tot zich, maar gebruiken dit enkel voor eigen kennisvergaring. Hier vloeien geen acties uit voort. Deze groep heeft daar vaak geen behoefte aan.
Inactives
De inactives zijn niet aanwezig op Social Media of doen er niets mee.
Om te kunnen bepalen waar je het best naar je online doelgroep kunt luisteren gebruik je als eerste de online weergavetool van Forrester. Forrester Research heeft deze tool ontwikkeld en vertaald in het Social Technographics Profile model. De weergavetools kun je hier vinden:
.
In het weergavemodel voor consumenten is het mogelijk om ‘Nederland’ als richtgebied te kiezen. De business-to-business tool is gebaseerd op Amerikaanse gegevens en daardoor minder goed bruikbaar voor Nederlandse bedrijven die landelijk georiënteerd zijn.
Bron: Forrester Research / Groundswell. Het boek Groundswell is sinds 2011 ook in het Nederlands verkrijgbaar.
Groundswell (Nederlandstalig)
Groundswell (Engelstalig)
