Groeien in Social Media door Maslow’s leercurve

Social Media GroeimodelAbraham Maslow wordt regelmatig aangehaald of als inspiratiebron gebruikt voor literatuur of modellen. Zoals we bij de Social Media Modellen ook zien, gaat het dan vaak om zijn wereldberoemde Piramide. Social Media expert Corinne Keijzer gebruikt als inspiratie voor haar volwassenheidsmodel echter een andere theorie van Maslow: de leercurve.

Naar onbewust bekwaam
Het ultieme doel voor organisaties, kijkende naar het gebruik van Social Media, is dat medewerkers zeer bekwaam zijn, maar dit alles onbewust doen. Zo zit het in het DNA van de medewerkers. Het model is een volwassenheidsmodel, waarbij er van onbewust onbekwaam (waar steeds minder organisaties zich in bevinden) naar onbewust bekwaam wordt gegaan.

Tijdens dit proces worden medewerkers gekwalificeerder, wordt er een plan of Social Media Strategie ontwikkeld en zijn doelen, doelstellingen en doelgroepen in kaart gebracht. Uiteindelijk worden ook andere afdelingen en marketing- en communicatiemiddelen (online en offline) op één lijn gebracht.

Het volledige model en de vier fasen is terug te lezen op de specifieke pagina over het Social Media Groeimodel of op de website van Corinne Keijzer.

Social Media als Maslow’s behoeftenhiërarchie

Net als in de behoeftenpiramide van Abraham Maslow, zijn er op Social Media gebied bepaalde voorwaarden om een stap hogerop te komen en nieuwe behoeften te vervullen. Jeremiah Owyang van onderzoeksbureau Altimeter Group, beschrijft dit proces in de Social Business Hierarchy of Needs. Hoewel al enige tijd geleden gecreëerd, is het nog steeds een leidraad om de basis op Social Media vlak op orde te krijgen.

Altimeter - Social Media Model - Business Needs (piramide hiërarchie)

De fundatie van Social Media bestaat uit het formuleren van doelen, beleid, interne opleidingen en toegang tot tools en platformen. Als deze basis eenmaal staat, kan een organisatie uitbouwen naar een behoefte van veiligheid (safety), het formeren van teams uit verschillende hoeken van de organisatie (formation), opleidingen, meten en onderlinge leerprocessen (enablement) en uiteindelijk tot een staat van ‘verlichting’ (enlightenment), waar de complete organisatie op de hoogte is van de mogelijkheden en real-time kan acteren op basis van de actualiteit.

Bekijk het bijbehorende report van Owyang op de website van Altimeter Group.